Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
Раскрытие информации в соответствии с пр. Минэнерго России от 15.04.2014 N 186
  1. Отчеты об итогах изучения мнения потребителей о качестве обслуживания.
  2. Актуальная информации работы горячей линия по вопросам электроснабжения.
  3. Почтовый адрес сетевой организации, адреса и график работы офисов обслуживания потребителей.
  4. Номера телефонов, по которым осуществляется обслуживание потребителей, адрес официального сайта сетевой организации.
  5. Порядок подачи и рассмотрения обращений потребителей, содержащих жалобу на действия сетевой организации, с указанием сроков рассмотрения обращений и предоставления ответа.
  6. Порядок и сроки заключения договора об оказании услуг по передаче электрической энергии, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  7. Порядок подачи заявки на технологическое присоединение, основные этапы ее рассмотрения и их сроки, сведения, которые должны содержаться в заявке на технологическое присоединение, и требования к прилагаемым к ней документам, формы заявок для заполнения потребителем.
  8. Порядок выполнения технологического присоединения, этапы технологического присоединения и их сроки.
  9. Порядок расчета платы за технологическое присоединение для всех групп потребителей, копии решений органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования цен (тарифов) об установлении платы за технологическое присоединение в отношении территориальных сетевых организаций, а также копия решения федерального органа исполнительной власти в области государственного регулирования цен (тарифов) по установлению платы за технологическое присоединение в отношении организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью, порядок оплаты по договору об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, особенности внесения платы отдельными группами потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  10. Порядок расчета платы за оказание услуг по передаче электрической энергии для всех групп потребителей, копии решений органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования цен (тарифов) об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии в отношении территориальных сетевых организаций, а также копии решений федерального органа исполнительной власти в области государственного регулирования цен (тарифов) об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии в отношении организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью, порядок оплаты по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии.
  11. Порядок осуществления коммерческого учета сетевыми организациями, в том числе требования к местам установки приборов учета, схемы подключения и метрологические характеристики приборов учета без указания товарных знаков, знаков обслуживания, фирменных наименований, патентов, полезных моделей, промышленных образцов, наименований мест происхождения приборов учета или наименований производителей приборов учета.
  12. Наименование приборов учета, установку которых осуществляет сетевая организация, их стоимость и стоимость работ по их установке.
  13. Причины и сроки плановых перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии, в том числе предварительная информация о сроках ограничения режима потребления электрической энергии (мощности) потребителей в связи с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации, включенных в годовой (месячный) график ремонта.
  14. Расчетные дата и время восстановления электроснабжения в случае введения внепланового ограничения режима потребления электрической энергии (мощности).
  15. Часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей, и ответы на них.
  16. Актуальные изменения законодательства Российской Федерации в отношении процедур оказания услуг сетевыми организациями.
  17. Утвержденные графики аварийного ограничения.
  18. Паспорта услуг (процессов) сетевой организации.
  19. Порядок работы в личном кабинете потребителя, включая получение первоначального доступа к личному кабинету, регистрацию и авторизацию потребителя.